FAQ

1. Wie starte ich eine Bestellung auf der Website?

Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

Im Anschluss führen Sie der Checkout-Prozess Schritt für Schritt durch, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsangaben eingeben.

2. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Adressänderung ist grundsätzlich nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

3. Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Belastung Ihrer gewählten Zahlungsmethode erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein, wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet.

4. Erhalte ich eine Rechnung?

Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellübersicht elektronisch bereitgestellt.

Diese enthält alle relevanten Angaben zu Ihrem Einkauf.

5. Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht erreichbar bin?

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, erfolgt in der Regel ein weiterer Zustellversuch oder eine Hinterlegung gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

6. Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?

Ja, Sie können mehrere Produkte gleichzeitig in den Warenkorb legen und gemeinsam bestellen.

Die Zusammenstellung erfolgt automatisch im Rahmen eines Bestellvorgangs.

7. Wie läuft ein Rückgabeprozess grundsätzlich ab?

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf.

8. Warum kann es zu Verzögerungen kommen?

In Einzelfällen können Verzögerungen durch externe Faktoren wie erhöhte Bestellmengen oder logistische Einschränkungen entstehen.

Wir bemühen uns stets um eine möglichst zügige Bearbeitung.

9.Kontakt

Kontaktadresse: 471 EVANS RD, HENDERSONVILLE, NC 28739-6483, USA
Kundendiensttelefon: +1 (704) 828-9560
Kundendienst-E-Mail: info@snugivelo.com 
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)