Bestellstornierung

1. Grundsätzliche Regelung zur Bestellstornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Ob eine Stornierung akzeptiert werden kann, richtet sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage und dem jeweiligen Bearbeitungsstand.

Stornierung innerhalb von 48 Stunden

Geht Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe ein und wurde die Bestellung noch nicht versendet, prüfen wir Ihren Antrag.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und die Rückzahlung veranlasst.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand

Ist die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden vergangen, kann keine direkte Stornierung mehr erfolgen.

In diesem Fall besteht die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zu beantragen.

2. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• die beim Kauf verwendete Zahlungsart

• gegebenenfalls weitere relevante Angaben

Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir umgehend den aktuellen Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

3. Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Bestätigung der Stornierung.

Die Bearbeitung der Rückzahlung dauert in der Regel 1–5 Werktage.

Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

4.Kontakt

Kontaktadresse: 471 EVANS RD, HENDERSONVILLE, NC 28739-6483, USA
Kundendiensttelefon: +1 (704) 828-9560
Kundendienst-E-Mail: info@snugivelo.com 
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)